שלוש בלילה. מים על הרצפה. בהלה. ככה מתחילה כל קריאת חירום.
כשהצינור פורץ, הביוב עולה, או ההצפה לא נעצרת, אין זמן לחפש אינסטלטור ולחכות לתור. כל דקה של המתנה זה נזק נוסף לריצוף, לקירות, לרהיטים ולשכנים מלמטה. אני יצחק ואני מטפל בתקלות חירום באינסטלציה כל יום בכל שעה. שרברב חירום שמגיע עם ציוד מלא ופותר את הבעיה במקום.
מה נחשב מקרה חירום באינסטלציה
- הצפה פתאומית בשירותים, מטבח או מקלחת
- פיצוץ בצנרת מים (חמים או קרים)
- סתימה חמורה באסלה שלא מאפשרת שימוש בשירותים
- ביוב שעולה מהניקוזים (ריח חריף, מים שחורים)
- נזילה חזקה מהתקרה או מהקיר
- צינור שבור בלילה או בשבת
- הצפה שמסכנת חשמל או שכנים
לא בטוחים אם זה חירום? תתקשרו. עדיף לשאול ולגלות שזה לא דחוף, מאשר לחכות ולגלות שזה מחמיר.
מה עושים מיד עד שהאינסטלטור מגיע
פעולות שיכולות לחסוך אלפי שקלים בנזקים:
- סגרו את ברז המים הראשי. בדרך כלל הוא ליד שעון המים בכניסה לדירה או בחדר המדרגות.
- הרחיקו מים מאזורים עם חשמל. אם יש סכנה, הורידו את המפסק הראשי.
- פנו את האזור המוצף. הרימו רהיטים, שטיחים וחפצים מהרצפה.
- אל תנסו פתרונות מאולתרים. לא סודה קאוסטית, לא פומפה ביתית על סתימה חמורה.
- צלמו את הנזק. זה יעזור לביטוח ולתאגיד המים אם צריך.
מחירי החירום למעלה הם מעבר לטווח הרגיל של פתיחת סתימות ביום. לפירוט מלא של מחירון פתיחת סתימה 2026 (בשעות רגילות, לא חירום) ראו המחירון המלא.
למה לא לחכות לבוקר
שאלה שאני שומע הרבה. "אולי נחכה לבוקר, זה יהיה יותר זול?" התשובה כמעט תמיד: לא. המתנה של לילה שלם עלולה לגרום:
- חדירת מים לריצוף, לגבס ולקירות. תיקון עלות: אלפי שקלים.
- התפתחות עובש תוך 24-48 שעות. מסוכן לבריאות.
- נזק לשכנים מלמטה ותביעות משפטיות.
- קצר חשמלי ממגע בין מים לחוטי חשמל.
- הרס רהיטים, ארונות ומכשירי חשמל.
ההפרש במחיר בין קריאת חירום לקריאה רגילה: 150-300 ₪. עלות הנזק מהמתנה: אלפים עד עשרות אלפים.
הציוד שאני מגיע איתו לקריאת חירום
לא כל אינסטלטור ערוך לחירום. מי שמגיע עם ספירלה ומפתח צינורות בלבד לא יוכל לטפל בפיצוץ צנרת או בסתימה עמוקה בביוב. אני מגיע עם:
סיפורי חירום מהשטח
הצפה בסלון בשעה 2 בלילה, ראשון לציון
זוג צעיר מראשון לציון התקשר בהיסטריה. המים הציפו להם את כל הסלון. הגעתי תוך חצי שעה, סגרתי את המים הראשיים, מצאתי צינור שפרץ מאחורי הקיר עם מצלמה תרמית, והחלפתי את הקטע הפגום עוד באותו לילה. בבוקר הם כבר יכלו להשתמש בכל הברזים.
ביוב שעלה בשבת בבוקר, אור יהודה
משפחה מאור יהודה התעוררה בשבת בבוקר עם ריח ביוב חריף ומים שחורים בחצר. הגעתי עם מכונת לחץ מים, פתחתי את הסתימה בקו הראשי, ושטפתי את כל הצנרת. המצלמה הראתה שורשים שחדרו לצנרת. קבענו תור לכרסום שורשיםביום ראשון כדי לטפל בבעיה סופית.
פיצוץ צינור בלילה, בניין בחולון
דייר בחולון שמע רעש חזק ואז מים שפרצו מהקיר בחדר השינה. סגר את הברז הראשי והתקשר. הגעתי, איתרתי את הנקודה, ובמקום לשבור חצי קיר עשיתי בייפאס עם צנרת חדשה. עבודה של שלוש שעות בלילה, אבל הדירה חזרה לתפקד עד הבוקר. אם הייתה גם סתימה בקו, הייתי מטפל גם בה באותו ביקור.
מה קורה כשמתקשרים בלילה
שתיים בלילה. אתם בלחץ. בואו אספר לכם בדיוק מה קורה מהרגע שאתם מרימים טלפון.
- אני עונה. לא מזכירה, לא מוקד, לא מכונת הודעות. אני, יצחק. גם בשלוש בלילה. אתם מתארים את הבעיה ואני שואל שאלות קצרות: מה קורה, איפה המים, סגרתם את הברז הראשי?
- הנחיות מיידיות בטלפון. עוד לפני שאני יוצא מהבית אני אומר לכם מה לעשות עכשיו. לסגור שיבר, להוריד חשמל, להרים חפצים מהרצפה. הפעולות האלה חוסכות אלפי שקלים בנזקים.
- מחיר לפני הגעה. אני נותן טווח מחירים בטלפון לפי מה שתיארתם. אין הפתעות. אם אחרי שאני רואה את המצב בשטח המחיר משתנה, אני אומר לפני שמתחילים.
- הגעה עם ציוד מלא. אני לא מגיע עם מפתח צינורות ותפילה. הרכב ערוך עם מצלמה תרמית, ספירלה חשמלית, ציוד ריתוך, חלקי חילוף. אני פותר את הבעיה באותו לילה.
- טיפול סופי, לא זמני. אינסטלטור דחוף שעושה פלסטר ואומר "תזמינו מחר בבוקר" לא עשה את העבודה. אני מטפל עד הסוף גם אם זה לוקח שלוש שעות בלילה.
פיצוץ בצנרת חירום - מה עושים עד שהאינסטלטור מגיע?
תשובה קצרה:
אם יש פיצוץ בצנרת או זרימת מים חזקה מהקיר, מהרצפה או מארון השירות, הדבר הראשון הוא לסגור את ברז המים הראשי של הדירה או הבניין. לאחר מכן כדאי לנתק מוצרי חשמל קרובים, להזיז רהיטים מהמים ולצלם את אזור התקלה.
יצחק מטפל במקרי פיצוץ בצנרת, בודק את מקור התקלה ומסביר האם נדרש תיקון נקודתי, החלפת קטע צנרת או פעולה זמנית לעצירת הנזק עד לתיקון מלא. במקרים שבהם לא ברור איפה הברז הראשי, אפשר לקבל הנחיה טלפונית לפי סוג הדירה.
הצפה בבית - מתי להזמין אינסטלטור חירום?
תשובה קצרה:
במקרה של הצפה בבית, קודם כל מפסיקים להשתמש במים באזור הבעייתי ומנסים להבין אם מקור ההצפה הוא אסלה, מקלחת, כיור, מכונת כביסה, צינור שהתפוצץ או קו ניקוז. אם יש מים ליד שקעים או מכשירי חשמל, חשוב להתרחק ולנתק חשמל בזהירות רק אם ניתן לעשות זאת ללא סיכון.
יצחק בודק את מקור ההצפה, פותח סתימות לפי צורך, מטפל בנזילות דחופות ומסביר האם נדרש תיקון צנרת, ניקוז, ייבוש או המשך בדיקה. במקרים של הצפה בלילה ההמלצה הראשונה היא סגירת ברז ראשי לפני כל פעולה אחרת.
פיצוץ צנרת: 5 צעדים דחופים
פיצוץ בצנרת זה המקרה הדחוף ביותר באינסטלציה. מים זורמים בלי שליטה, הנזק גדל כל שנייה. ככה מתמודדים:
- סגרו את השיבר הראשי מיד. בדרך כלל ליד שעון המים. לא יודעים איפה הוא? חפשו ליד הכניסה לדירה או בחדר המדרגות. ברגע שסוגרים, המים מפסיקים לזרום.
- הורידו את החשמל באזור ההצפה. מים וחשמל ביחד זה סכנת חיים. אם הלוח החשמלי רטוב, אל תיגעו בו. תתקשרו לחברת חשמל.
- הרימו רהיטים וחפצים מהרצפה. שטיחים, נעליים, מסמכים, ציוד אלקטרוני. כל דקה על רצפה רטובה זה נזק בלתי הפיך.
- צלמו את הנזק. תמונות ווידאו. זה קריטי לתביעת ביטוח ולדוח תאגיד מים אם שעון המים רץ.
- התקשרו לאינסטלטור חירום. לא מחר בבוקר. עכשיו. כל שעה של המתנה עם הצפה זה אלפי שקלים נזק נוסף. אני זמין 24 שעות, גם באמצע הלילה.
חשוב לדעת: תיקון צנרת אחרי פיצוץ עולה 800-2,000 ₪. אם הצנרת ישנה, ייתכן שצריך החלפת קטע צנרת (₪1,500-₪3,500). נזק מהמתנה של לילה שלם יכול לעלות 20,000 ₪ ויותר.
שבת וחגים: כן, אני עובד
צינור שמתפוצץ לא בודק לוח שנה. אינסטלטור בשבת זה לא מותרות, זה הכרח. אני עובד בשבתות ובחגים כבר למעלה מעשרים שנה. כל שישי בערב הטלפון ליד המיטה.
שרברב חירום בשבת עולה 500-900 ₪ תלוי בסוג התקלה. כן, יותר מביום רגיל. אבל כשהביוב עולה בשבת בבוקר והמשפחה לא יכולה להשתמש בשירותים, המחיר הזה שווה כל שקל. אני נותן מחיר לפני שאני מתחיל ואין הפתעות.
תקלות שאני מטפל בהן בשבת: הצפות, פיצוצי צנרת, סתימות חמורות באסלה או בביוב, ביוב שעולה מהניקוזים. אם אפשר לחכות ליום ראשון אני אגיד לכם. אני לא דוחף קריאות חירום סתם.
אזורים שאני מגיע אליהם בחירום
אני יוצא מאזור חולון ומכסה את כל המרכז, השפלה והדרום. הגעה לרוב תוך 30-60 דקות, בהתאם לאזור, לשעה, לעומס ולסוג התקלה. בקריאת חירום אני מתעדף ויוצא מיד, אבל זמן ההגעה המדויק נמסר בשיחה לפי המיקום והעומס באותו רגע.
זמן הגעה מדויק נמסר בשיחה לפי המיקום בפועל. אינסטלטור חירום לאזורים נוספים? התקשרו ונבדוק - 050-850-8441.